Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13 septembre 2025

Chez NadWel, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité.

Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois en vigueur.

1. Responsable du traitement

La société NadWel, Société par Actions Simplifiée (SAS), est responsable du traitement des données collectées via :

• notre site internet www.nadwel.fr,
• notre application mobile,
• et l’ensemble des services associés.

Contact : support@nadwel.fr

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
• Données liées à votre activité sur NadWel : réservations, historiques de services, préférences clients.
• Données de paiement : via nos partenaires sécurisés (ex. Stripe).
• Données techniques : adresse IP, logs de connexion, navigation.
• Données de géolocalisation (si vous utilisez la recherche locale).

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos réservations et paiements.
• Personnaliser votre expérience (CRM, recommandations, offres ciblées).
• Améliorer nos services (statistiques, retours utilisateurs).
• Garantir la sécurité de la plateforme.
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

4. Partage des données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Les professionnels partenaires auprès desquels vous réservez une prestation.
• Nos prestataires techniques (hébergeur, services de paiement, CRM, emailing).
• Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

Tous nos partenaires respectent des engagements stricts de confidentialité.

5. Durée de conservation

• Données liées aux réservations : conservées 3 ans après la fin de la relation client.
• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale).
• Données marketing (newsletter, promotions) : conservées jusqu’à votre désinscription.

6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons.
• Droit de rectification : corriger vos informations.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : restreindre certains traitements.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.

Pour exercer vos droits : support@nadwel.fr

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données :

• Hébergement sécurisé en Europe.
• Chiffrement des paiements et des données sensibles (SSL/TLS).
• Accès restreint et authentification renforcée.

8. Cookies et traceurs

NadWel utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
• Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience.
• Proposer des contenus personnalisés.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies de notre site.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l’adapter à l’évolution de nos services ou de la réglementation. Toute modification importante sera communiquée via notre site et notre application.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données :

support@nadwel.fr

Siège social : 6 rue Stephenson 59200